Médiation contre les arnaques numériques
Un service gratuit pour signaler et tenter de résoudre les problèmes avec un prestataire
Le problème
Chaque semaine, des associations et petites entreprises se retrouvent face à des prestataires numériques qui surfacturent ou fournissent des services inefficaces.
Les budgets sont souvent limités, et se faire avoir une fois peut créer une méfiance durable envers les prestataires numériques.
Notre position
Nous pensons que les structures méritent d’être protégées et accompagnées. Plutôt que de promettre la solution miracle, nous proposons un **service de médiation gratuit** pour aider à clarifier les malentendus et orienter vers des solutions justes.
Nous ne pouvons pas contraindre un prestataire à rembourser, mais nous facilitons la communication pour résoudre les situations équitablement.
Ce que nous faisons concrètement
- Nous proposons un canal de médiation gratuit pour signaler un problème avec un prestataire
- Nous contactons le prestataire pour tenter de clarifier la situation
- Nous fournissons des conseils et ressources pour savoir comment agir en toute sécurité
- Nous documentons les cas récurrents pour informer et protéger la communauté
- Nous orientons vers des solutions alternatives gratuites ou peu coûteuses quand c’est possible
Pourquoi c'est important
Chaque euro mal dépensé peut mettre un projet en danger ou limiter les actions de l’association ou de la TPE/PME etc...
En proposant un service de médiation, nous renforçons la confiance dans le numérique et permettons aux structures de continuer à avancer sans être bloquées par des prestataires peu scrupuleux.
Vous avez un problème avec un prestataire ?
Signalez-le via notre service gratuit de médiation et nous tenterons de clarifier la situation pour vous.