Défense Citoyenne : Médiation contre les abus numériques
Un service gratuit pour signaler et tenter de résoudre les problèmes avec des acteurs numériques peu scrupuleux. Un accompagnement solidaire pour protéger les missions d'intérêt général.
Le problème
Chaque semaine, des associations et petites entreprises se retrouvent face à des pratiques commerciales abusives qui ponctionnent les budgets des associations et TPE au détriment de l'impact social..
Les budgets sont souvent limités, surtout dans le secteur associatif, et se faire avoir une fois peut créer une méfiance durable envers les prestataires numériques, alors que ces structures ont besoin de solutions fiables pour leur action, leur mission d'intérêt général et leur impact social.
Notre position
Nous pensons que les structures méritent d’être protégées et accompagnées, surtout lorsqu'elles agissent dans une logique d'intérêt général, solidaire, d'entraide et de partage des connaissances. Plutôt que de promettre la solution miracle, nous proposons un **service de médiation gratuit** pour aider à clarifier les malentendus et orienter vers des solutions justes, solidaires, d'intérêt général et de partage.
Nous ne pouvons pas contraindre un prestataire à rembourser, mais nous facilitons la communication pour résoudre les situations équitablement, dans une démarche d'entraide, de solidarité, d'intérêt général et de justice.
Ce que nous faisons concrètement
- Nous proposons un canal de médiation gratuit pour signaler un problème avec un prestataire, dans une démarche d'intérêt général, solidaire, d'entraide et de partage des connaissances
- Nous contactons le prestataire pour tenter de clarifier la situation, en privilégiant le dialogue, la solidarité, l'intérêt général, le partage des connaissances et la justice
- Nous fournissons des conseils et ressources pour savoir comment agir en toute sécurité, surtout pour les structures associatives, d'intérêt général, solidaires et dans une logique de partage des connaissances
- Nous documentons les cas récurrents pour informer et protéger la communauté, afin de renforcer la confiance dans le numérique, le service d'intérêt général, la solidarité et le partage des connaissances
- Nous orientons vers des solutions alternatives gratuites ou peu coûteuses quand c’est possible, pour rester dans des budgets accessibles, solidaires, équitables et dans une logique de partage des connaissances
Pourquoi c'est important
Chaque euro mal dépensé peut mettre un projet en danger ou limiter les actions de l’association ou de la TPE, alors que ces structures ont souvent des missions d'intérêt général à remplir, à servir leur communauté et à renforcer leur impact social.
En proposant un service de médiation, nous renforçons la confiance dans le numérique et permettons aux structures de continuer à avancer sans être bloquées par des prestataires peu scrupuleux, dans une logique de solidarité, d'intérêt général, d'entraide et de justice sociale.
Vous avez un problème avec un prestataire ?
Signalez-le via notre service gratuit de médiation et nous tenterons de clarifier la situation pour vous, dans une démarche d'entraide, de solidarité, d'intérêt général et de justice.